# Как привязать чат-бота к Whatsapp-аккаунту

### Что такое чат-бот?

**Чат-бот** — это программа, которая имитирует разговор с вашими клиентами на естественном языке, позволяя им взаимодействовать с цифровым устройством как с реальным человеком. 

Бот обрабатывает запрос клиента и дает ему необходимый ответ, заранее прописанный в сценарии. Таким образом, можно использовать канал Weasy как воронку продаж или как FAQ для вашего сервиса.  

### У меня есть чат-бот в Aimylogic. Как добавить его к Whatsapp-аккаунту в Weasy?

Ссылку очень просто добавить к Whatsapp-аккаунту, который ранее [авторизовали в Weasy](../kak-polzovatsya-weasy/s-chego-nachat/dobavlenie-whatsapp-akkaunta-v-weasy.md).  Данная функция доступна в разделе "Интеграции Aimylogic".

О том, как получить ссылку на вашего бота в Aimylogic, мы рассказываем в разделе "[Какие бывают чат-боты в Weasy](kakie-byvayut-chat-boty-v-weasy.md)".

### У меня нет чат-бота. Где создать своего чат-бота?

Weasy тесно взаимодействует с системой [Aimylogic](https://aimylogic.com/ru), которая представляет собой сервис для создания чат-ботов. На основе инструментов Aimylogic можно разработать умного чат-бота, который позволит снизить нагрузку с ваших менеджеров или службы поддержки. 

Вам достаточно создать сценарий для чат-бота, выбрать канал Whatsapp и сформировать ссылку, по которой Weasy сможет обращаться к чат-боту. 

Подробнее можете прочитать в разделе "[Какие бывают чат-боты в Weasy](kakie-byvayut-chat-boty-v-weasy.md)".

### Если я не хочу сам создавать чат-бота, вы сможете мне помочь?

Конечно! Вы можете использовать готового бота Weasy. Вам достаточно написать нам на почту [easy@weasy.pro](mailto:easy@weasy.pro), какой чат-бот вы выбрали и чем хотите его наполнить. 

Либо вы можете написать нам на почту [easy@weasy.pro](mailto:easy@weasy.pro), рассказать о своем сервисе и какого бота вы хотите реализовать. Мы свяжемся с вами для согласования стоимости разработки и обсуждения нюансов проекта. Подробнее можете прочитать в разделе "[Какие бывают чат-боты в Weasy](kakie-byvayut-chat-boty-v-weasy.md)".

### Как будет работать Whatsapp-аккаунт, добавленный в Weasy, в связке с чат-ботом?

Как добавить связку чат-бота, созданного в Aimylogic, с Whatsapp-аккаунтом, мы рассказали в вопросе "[У меня есть чат-бот, как добавить его к Whatsapp-аккаунту](../integracii/integraciya-s-aimylogic.md)".

Какие есть возможности использования чат-бота и Whatsapp-аккаунта после создания связки?

**Есть несколько сценариев:**

1. При интеграции с [Weasy по API](https://app.gitbook.com/o/-MO2Cxuf7eFR5LrAsrNf/s/NeYDqaDV1qVacezvfC8J/) вы можете отправить своим клиентам первое сообщение, в котором будет описано предложение связаться с вами для дальнейшего диалога (или любой другой текст, который не противоречит ФЗ "О рекламе"). Когда клиент ответит на сообщение, это автоматически запустит чат-бота, который подхватит дальнейшее общение с клиентом. При использовании данного сценария могут возникнуть риски блокировки аккаунта со стороны WhatsApp. Как это предотвратить, читайте [здесь](../blokirovka-akkaunta-i-chto-delat/kak-predotvratit-blokirovku-whatsapp-akkaunta/).
2. Если у вас нет возможности интегрироваться с Weasy по API, вы можете поступить иначе: разместите на вашем сайте ссылку, при нажатии на которую клиенты будут переходить на ваш Whatsapp-аккаунт. Клиенты смогут задать интересующие их вопросы, на которые сможет ответить чат-бот. При использовании данного сценария вероятность блокировки Whatsapp-аккаунта минимальна.

### Можно ли пользоваться единым Whatsapp-аккаунтом для переписки с клиентами и для чат-бота?

К сожалению, нет. Когда ваши клиенту будут отвечать на ранее отправленные сообщения или писать вам самостоятельно, автоматически будет включаться чат-бот, который подхватит общение с клиентом. Поэтому наша команда рекомендует под чат-бота выделять отдельный номер телефона. 

В качестве временного решения можно добавить в чат-бот, созданный на платформе Amylogic, интеграцию с Livetex, для этого необходимо обратиться к нам и оплатить стоимость лицензии Livetex на нужное количество операторов.